Ombudsman RI Tinjau RSD dr Soebandi Jember, Dorong Penguatan Gerakan Nasional Pelayanan Publik

JEMBER (Lentera) - Wakil Ketua Ombudsman RI, Rahmadi Indra, meninjau secara langsung penyelenggaraan pelayanan publik di RSD dr. Soebandi, Kabupaten Jember, Rabu (5/8/2026). Kunjungan tersebut merupakan bagian dari pelaksanaan tugas Ombudsman RI dalam mengawasi pelayanan publik sekaligus melihat implementasi Gerakan Nasional Pelayanan Publik (GNPP) di daerah.

Dalam peninjauan tersebut, Rahmadi Indra mengamati alur pelayanan kesehatan mulai dari pelayanan di lini depan hingga ruang perawatan. Ia juga berdialog dengan tenaga kesehatan, pasien, dan keluarga pasien guna memperoleh gambaran langsung mengenai kualitas pelayanan yang diberikan kepada masyarakat.

Menurut Rahmadi Indra, pelayanan di RSD dr. Soebandi menunjukkan pelaksanaan yang baik dan sesuai dengan prosedur. Penilaian tersebut diperoleh setelah melihat langsung proses pelayanan serta mendengarkan pengalaman masyarakat sebagai penerima layanan. "Saya menjalankan tugas sebagai Ombudsman untuk melihat secara langsung bagaimana pelayanan publik di Kabupaten Jember. Sekaligus saya membawa amanat terkait Gerakan Nasional Pelayanan Publik. Saya ingin melihat bagaimana bentuk pelayanan publik di daerah, bagaimana pelaksanaannya, serta praktik baik yang dapat menjadi pembelajaran," ujar Rahmadi Indra.

Ia menjelaskan bahwa kunjungan tersebut bukan bertujuan mencari kesalahan ataupun temuan, melainkan menjalankan fungsi pengawasan sekaligus menghimpun praktik-praktik pelayanan publik yang dapat menjadi bahan pembelajaran. Hasil dari peninjauan tersebut akan menjadi bagian dari kajian Ombudsman RI dalam merumuskan standar pelayanan publik yang semakin berkualitas, khususnya di bidang kesehatan.

"Saya datang bukan untuk mencari temuan. Saya melihat bagaimana pelayanan publik dijalankan. Hasil dari kunjungan ini nantinya akan menjadi bahan kajian untuk melihat seperti apa standar pelayanan publik yang baik, khususnya di bidang kesehatan," katanya. Rahmadi Indra juga menuturkan bahwa pelayanan publik yang berkualitas tidak hanya ditentukan oleh kelengkapan sarana dan prasarana, tetapi juga dari kepuasan masyarakat sebagai penerima layanan. Menurutnya, pelayanan yang mampu memberikan kemudahan, kepastian, dan rasa aman merupakan wujud nyata hadirnya negara dalam memenuhi kebutuhan dasar masyarakat.

Ia juga mengapresiasi komitmen Pemerintah Kabupaten Jember dalam menghadirkan pelayanan kesehatan yang semakin mudah dijangkau masyarakat, termasuk berbagai inovasi pelayanan yang terus dikembangkan. Upaya tersebut dinilai sejalan dengan semangat Gerakan Nasional Pelayanan Publik yang mengedepankan pelayanan prima, mudah diakses, dan berorientasi pada kepentingan masyarakat.

"Harapan saya, pelayanan yang sudah baik ini dapat terus dijaga. Pelayanan publik harus benar-benar memberikan kemanfaatan bagi masyarakat. Ketika masyarakat merasa terlayani dengan baik dan tidak lagi terbebani dalam memperoleh pelayanan kesehatan, itulah tujuan utama pelayanan publik yang ingin kita wujudkan bersama," pungkasnya. 

Sementara Plt Dirut RSD dr Soebandi Jember dr Andre Kusuma menyambut positif kedatangan Ombudsmen RI. "Kami terus komitmen dalam peningkatan pelayanan kesehatan untuk masyarakat. Program UHC dan homecare akan jadi perhatian kita agar masyarakat Jember terus mendapatkan layanan kesehatan terbaik dari rumah sakit dan tenaga medis," terang dr Andre Kusuma. Pihaknya juga apresiasi atas adanya program nasional dalam gerakan nasional pelayanan publik yakni berupa akses kesehatan, terutama layanan di rumah sakit daerah di Jember. (mok/ads)

Editor: Arifin BH