PALANGKA RAYA (Lentera) - Pemerintah Kota (Pemkot) Palangka Raya diminta untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan di Mal Pelayanan Publik (MPP).
Hal ini disampaikan Ketua Komisi II DPRD Kalimantan Tengah (Kalteng), Siti Nafisah mengatakan saran untuk melakukan peningkatan layanan berdasarkan hasil kunjungan kerja (kunker) jajaran DPRD Kalteng ke MPP Kota Banjarbaru, Kalimantan Selatan, beberapa waktu lalu.
Dari kunker tersebut diketahui jika MPP Banjarbaru memiliki fasilitas yang lengkap dengan banyak instansi pelayanan yang terintegrasi.
"Namun kita menyadari jika tidak bisa membandingkan secara langsung, mengingat kondisi setiap daerah yang berbeda, baik dari sisi wilayah, jumlah penduduk, maupun kemampuan sumber daya yang dimiliki," papar Nafisah, Sabtu (11/7/2026).
Ia mengakui, jika pelayanan di MPP Kota Palangka Raya sudah memberikan kemudahan bagi warga, namun demikian intensitas dan mutu layanan di tempat tersebut harus terus ditingkatkan agar lebih optimal.
Nafisah mengatakan, MPP Banjarbaru mampu menghimpun sekitar 35 instansi pelayanan dalam satu kawasan. Konsep satu atap ini membuat masyarakat bisa mengurus berbagai keperluan logistik dan birokrasi di satu lokasi. Skema ini layak menjadi inspirasi bagi daerah lain.
Di satu sisi, kapasitas infrastruktur setiap daerah berbeda. Banjarbaru memiliki lahan dan fasilitas bangunan yang lebih luas dibandingkan Palangka Raya.
"Namun demikian, ukuran keberhasilan MPP bukan semata-mata dilihat dari megahnya gedung, melainkan dari kualitas pelayanan yang langsung dirasakan oleh masyarakat," tuturnya.
Nafisah menyarankan, pengelola MPP Kota Palangka Raya agar memperluas kerjasama dengan menggandeng lebih banyak instansi horizontal maupun vertikal, yang bertujuan agar layanan yang tersedia semakin lengkap.
Pihaknya berharap, MPP Kota Palangka Raya terus berbenah menjadi pusat pelayanan terpadu yang responsif dan profesional.
"Yang menjadi fokus utama adalah memastikan pelayanan publik semakin mudah diakses, prosesnya lebih cepat, serta mampu memberikan kepastian dan kenyamanan bagi masyarakat," pungkasnya.
Reporter: Novita/Editor: Ais
.jpg)
